Honda Cars茨城西ひたち野うしく店

茨城県

あそび場のあるショールームだから、ファミリーで訪れたくなる

  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店
  • Honda Cars茨城西ひたち野うしく店

ホンダの正規ディーラーとして、茨城県と福島県を中心にショールームを展開しているセキショウホンダ株式会社。Honda Cars茨城西ひたち野うしく店は、セキショウホンダ株式会社のなかでも高い売り上げを誇る店舗です。もともと、牛久市の街中にありましたが、2019年7月に若い世代の人口が増加している県南地区に移転。元の店舗の3倍の広さになりました。そして、より多くの子育て世代に訪れてもらおうと、あそび場を充実させました。

若いファミリー層の来店を増やしたい
Honda Cars茨城西ひたち野うしく店がある、県南地区は都心の通勤圏ということもあり、若い世帯が増えているエリアです。もともと牛久市の市街地にあったショールームが手狭だったため、現在のバイパス沿いの場所に移転しました。
「この辺りは新興住宅街で、共働きの若い世帯が多く暮らしています。戸建ても多いので車を2台所有するご家庭も少なくありません。そうした若い世代にご家族と来店いただくために、新しいショールームの中心にあそび場を据えることにしました」と店長の大関一已さん。

「あそび場づくりをしてもらう会社は、何社か競合があったのですが、ボーネルンドさんのことを調べていくうちに、遊具やおもちゃへのこだわりを感じました。そして、子どもが安全に安心してあそべる場所をつくってもらえると思い、お願いすることに決めたのです」
あそび場はショールーム全体のおよそ1/3を占め、外からもよく見える位置につくられました。近隣の小学校の子どもたちが、ガラス越しにのぞいていくようすも見られます。

「お母さんと一緒に来てくれた小学生もいます。ここであそんでみたかったようですね。帰りにおかあさんがカタログをもらっていってくださいました」

子どもが飽きずに遊ぶので、ゆっくり商談ができる
カーペット敷きのエリアでは、いろいろなおもちゃを使ってままごとや組み立てあそびなどがたのしめます。マットを敷いたエリアは、高い天井をいかしてクライミングを設置。限られた広さのなかでも、存分にからだを動かして楽しめます。

「クライミングをしていて落ちてしまうお子さんもいますが、マットのおかげで、けがをするようなことはありません。お子さんがたのしく遊んでいるので、お客様の滞在時間はとても長くなりました。腰を落ち着けてゆっくりと商談ができるんです。ただ、お客様とお話が終わっても、『まだ、帰らない!』というお子さんが結構います(笑)」

女性目線を大切にした店舗づくり
「土日にいらっしゃるのは、ほとんどが家族連れのお客様です。以前のショールームは狭かったこともあり、大人だけで来店される方が多かったのですが、ここにはお子さんを連れていらっしゃいます」
ショールームで人気が高いのは、ミニバンやステップワゴンです。

「平均して、3回くらい来店してから買われますね。購入する場合、8〜9割のご家庭で決定権をもっているのが女性です。だから女性にいかに気に入ってもらえるかが重要ですね。女性客を意識して、ショールームはカフェのようなおしゃれな空間に、お出しする珈琲や器も本物にこだわりました。トイレや授乳室も広くてきれいと好評です。だからプレイスペースも本物にしたかったんです」

家族の心をつかみ、売り上げにつなげていく
「どんなにすばらしいプレイスペースがあっても、販売数に結びつけないと意味がありません。そのためには、どれだけ多くのお客様に来店いただくことが重要ですし、スタッフが一人ひとりの方への対応をしっかりすることが大切だと思っています。お店が広くなりましたが、スタッフの人数は変わっていないので、きちんと役割分担をして、行き届いたサービスができるよう心がけています。プレイルームは、おもちゃは豊富にそろえた分、片づけるのが大変ですが、収納もたくさんあるのできれいに整理して、ずっと気持ちよく使ってもらいたいですね」

お話:Honda Cars茨城西ひたち野うしく店 店長 大関一已さん

カーディーラー

2019年7月  /  〜100㎡

その他のカーディーラー実績